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名 称 内 容 介 绍
体系概述  ISO 20000是息业的息服务标准,由BS 15000转变而来,目前的近版本为ISO 20000-1:2005及ISO 20000-2:2005,息业关心并引用它的发展。与ISO 9001相同,它是一种标准。一般公司可能较常见到的是ITIL 或ITSM的一些说明。另外一个与该标准有关的项目是ISO 27001资通标准,用以规范息活动的管理。
体系作用

1、公司IT息服务的可控性,降低失控风险;

2、用于向外界证明公司IT息服务的控制能力;

3、用于满足客户验厂要求,市场投标加分;

认证条件
1、拥有身份证明:营业执照或事业单位登记;
2、成立时间满足3个月;
3、处于正常运营状况;
适用行业 涉及到软件维护服务型企业
价格因素

 影响项目价格的因素有:
1
、企业规模(包括人数、产品或服务类型);

2、项目要求达到的效果(如管理程度);
服务流程  快捷流程:签订合约 —— 详情了解 —— 建立资料 —— 现场审核—— 取证 

管理型项目流程:现状诊断—— 基础培训 —— 流程策划 —— 流程编写—— 流程讨论评审—— 体系试运行—— 体系落地—— 通过认证



 

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Q1:为什么要修订ISO 9001标准?


所有的ISO标准每五年审查一次,确定是否需要修改以确保它对市场的当前性和相关性。未来的ISO9001:2015将回应 发展趋势,并能与其他管理体系兼容,如ISO14001。


Q2:目前新标准处于修订过程的哪个阶段?


ISO 9001的更新已经进入国际标准终草案阶段(FDIS),即六阶段过程的第五阶段,相应的终草案也将出台。在此阶段ISO负责标准修订的分委员会将处理DIS阶段收到的所有意见和建议,从而产生终草案,供所有ISO成员进行投票。


Q3:新版ISO 9001在什么时候发布?


国际质量管理体系标准ISO 9001: 2015预计在2015年9月发布。


Q4:我怎样才能获得一份DIS/ FDIS ISO9001修订版?


这可通过ISO网站www.iso.org, 沿the Standards > Management system standards 的路径购买。


Q5:我在哪里可以得到有关ISO 9001: 2015新标准架构的息?


这可通过ISO网站www.iso.org, 沿the Standards Development > Resource area > ISO/IEC Directives and ISO Supplement的路径购买。高层次架构(HLS)在ISO/ IEC导则, 第1部分, 综合ISO 补充的附录SL中概述。

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